退换货政策

ChemeGen 提供退换货服务，努力为您营造良好的购物体验。如果您发现在运输或使用过程中有任何的产品质量问题，请联系ChemeGen 的客服人员（或者直接邮箱sales@chemegen.com），我们将尽快为您解决问题或提供退换货的服务。在快递签收30天内发现产品有质量问题时，请出具由国家认证的第三方检测机构书面质量问题报告（中英文各一份），经我们确认确实为质量问题，应负产品质量责任，我们解决质量问题只限于货物本身。在快递签收30天内未提出质量问题，则默认产品合格。

具体退换货注意事项请参照以下说明：

1.请在返还样品之前事先与我们取得联系，以确保产品是直接向我们或者当地代理商购买的；

2.请在退换货时标明您的订单号或者运单号，以便我们对产品进行跟踪；

3.请确保返还样品仍然采用原有的包装，包括但不限于产品原包装瓶、标签、产品名称、货号、批号等信息。如无法提供，则无法证明该产品从我公司购买，我司不予售后处理；

4.对于合理的退换货要求，我们会在5 个工作日内处理完成您的款项退还或者货物的退换。